今日はサービスが2人しか居ませんでした。 まぁ、そんな事はあるわな。 しかし、今日は日曜。 しかも、いつもの日曜以上のお客さんがやってきてしまったのだorz 洗車を営業に頼んでようやくさばけた感じ(^^;) そんな中、本社からサービス部長がやってきた。 “来週から前に居た営業所に行ってくれ” 今月まるまる今の営業所にいるもんだと思ってたんだがヽ(;´Д｀)ﾉ なんでも、遠くにある他の営業所の工場長が入院してて、その代わりを充てていったしわ寄せがこちらに来たようだ。 今の営業所の工場長がそちらに行き、前に居た営業所の工場長が今の営業所の工場長になって、前に居た営業所の一人が工場長に格上げと言う形になる。 つー事は、前に居た営業所が手薄になるのでオイラとトレードした同期のヤツはそのままで、オイラが前に居た営業所に戻る形となる。 更に言えば、今の営業所で実質作業するサービスは2人に戻る感じか。 売り上げが悪いから人員削減しても問題無いだろうと言う上層部の考えだろうが、実質キツイものがある。 なんせ、作業人員が4人居る営業所より顧客数が格段に多いのだ。 それでも、10数年2人だけで今の営業所はやってこれたらしいが・・・ それにしても、同期と一緒に仕事かぁ。 なんかやだなｗ オイラの方が年上だし、負けるわけにゃいかん。 さて、そんな中、昨日来たお客さんがやってきた。 例の2.5万kmオイル無交換のお客さんだ。 とりあえず、今回はクリーニングオイルを入れてガシガシ回すみたいだ。 オイラは丁度12ヶ月点検をやっていたので作業はできなかった。 無駄だと思うが・・・ ちなみに外したオイルエレメントを見せてもらった。 あらぁ・・・ きっと、エンジン始動中はバイパスバルブが開きっぱなしだっただろうなぁ。 営業の人に聞いた話、このお客さんは以前もオイル無交換で1台壊してるそうだ。 なんで同じ事を又やろうとしてるんだろう？ 更に詳しく聞いてみると、オイル交換の金額を聞いただけでしかめっ面で嫌がるそうだ。 まぁ、壊してくれた方がこちらも儲かるよ？ でもさ、クルマが可愛そうだよ。 クルマはペットと同じでオーナーを選べない。 しかし、ペットと違って生命は宿ってはいない。 でも・・・ かわいそうじゃん。 確かに機械だ。 確かにオーナーがお金を払って購入したもの。 でも・・・ 文句も言わずにオーナーを乗せて走り回ってたんだよ？ いつ壊れてもおかしく無い状況でも中々音を上げなかったんだよ？ もうすこし労わってあげようよ。 クルマがかわいそうと言う理論を除いたとしても、突然クルマが止まったら後続車に迷惑かける事になるよ？ もーちょっと先の事考えようや。 ・・・なーんて、お客さんに言えりゃ良いのになｗ そのお客さんの帰り際。 お客さん『タイヤってどの位します？』 O先輩『正確な値段は覚えて無いですが、大体1万もしないくらいでありますよ』 お客さん『それって4本でですか？』 ・・・どんだけ無知なんだorz お客さんの娘さんも高校生っぽいし、運転歴もそこそこありそうなのにヽ(;´Д｀)ﾉ ちなみにオイラのクルマのタイヤサイズ155/65R13でも1本2000円くらい。 4本で8000円だから工賃が乗ると1万じゃ足りなくなる。 まぁ、こう言う商売してると自分で組み変えるが。 とりあえず、エンジンオイルを交換しないとどうなるかを、例の外したエレメントを見せつつO先輩が説明したようだった。 コレで懲りて、もうちょっとクルマを労わってくれる事を祈るのみだった・・・ でだ。 コレでこの話はまだ終わりじゃない。 まぁ、違うお客さんだけども。 下取り査定してくれと言われてたらしいMRワゴン。 エンジンをかけるとガラガラとにぎやかな音を立てている。 営業が査定していたのだが、この異音がどれくらいで直るかと言う事でこちらにお鉢が回ってきたらしい。 音だけ聞くとウォーターポンプか？ しかしこのクルマ、まだ5年落ちなのだ。 これだとスズキでクレームが効くんじゃないだろうか？ ・・・でも、エンジンの各所から音が出てる気もする・・・ フィラーキャップを開けてみた。 ・・・ｷﾞｬｰヽ(`Д´)ﾉ お客さんの答弁。 Q.オイル交換はちゃんとしてた？ A.やってましたヨ。 おおｗ強気だｗｗ Q.う〜ん・・・あのスラッジは・・・本当に？ A.マメにじゃ無いですけど・・・ ちょｗｗｗｗ 弱気になってるしｗｗｗｗｗｗ それからいくらになったかは知りません。 知った所でサービスに影響はないからね。 とりあえず今日は疲れたよorz

<< 前記事（2007/10/13）

トップへ

後記事（2007/10/16）>>

<< 前記事（2007/10/13）

トップへ

後記事（2007/10/16）>>